FAQ
Pour toute demande particulière, je suis joignable par email shirleychiche@shirleychiche.com ou par message au 07 78 79 34 39.
J'aimerais discuter avec Shirley avant mon achat
Quel format d'agenda est fait pour vous ? Quel portefeuille convient à votre usage pro ? Quelles recharges choisir pour pimper votre vie ?
Prenons le temps de valider votre panier. Je vous guide, dans le respect de votre projet et de votre budget. Si un devis a été demandé, il est envoyé par email.
Je suis joignable par email shirleychiche@shirleychiche.com ou par message au 07 78 79 34 39.
L'accompagnement du choix des tissus se fait après achat, merci de votre compréhension :)
Je veux personnaliser mon nouvel organiseur ou mon objet, comment choisir mes coloris et motifs ?
Sur chacun des produits cousus sur commande, vous retrouverez en photos les collections de tissus saisonniers, coton, liège et simili cuir.
Je l'imagine depuis longtemps et je sais ce que je veux !
Laissez vos souhaits de personnalisation dans le rectangle au dessus du bouton panier, ou encore dans les commentaires d'achat, au moment de la transaction.
- La couleur de liège ou de simili cuir
- Le coton imprimé
- Si les options s'y prêtent : un prénom, un nom, des initiales
- Un détail différent ...
J'ai une vague idée, mais j'hésite entre tous ces tissus !
Une fois la commande effectuée, prenons rendez-vous par mail, puis laissez-vous guidé.e et chouchouté.e !
Photos, vidéos, la sélection sera un vrai jeu !
Je n'ai pas vu où écrire les coloris et motifs souhaités et j'ai déjà réglé. Comment faire ?
Soyez serein et sereine, je suis joignable tous les jours par email et par téléphone : shirleychiche@shirleychiche.com , ou 07 78 79 34 39
Quel est le délai de création et d'expédition ?
- Les objets prêts à partir : les envois se font le mardi et le vendredi
- Les objets prêts à partir avec inscription à ajouter : sous 5 jours
- Les objets personnalisés, cousus pour votre commande : entre 5 et 30 jours selon le planning. La moyenne est sous 15 jours.
Comment est emballée ma création ?
Chaque objet est emballé dans du papier de soie et étiqueté.
Les organiseurs et les Voyageurs sont envoyés dans un pochon de coton brut, à votre prénom.
Quels sont les tarifs d'expédition ?
Frais de port offerts dès 70€ d'achat par Mondial relay
Entre 2€50 et 8€ en lettre suivie / Colissimo / Mondial relay
Frais de port offerts dès 100€ en Colissimo
- Belgique : entre 5.5€ et 30€ (Mondial relay ou paquet international suivi)
- Europe : entre 6€50 et 30€ (Mondial relay ou paquet international suivi)
- DOM : entre 5€ et 30€ en Lettre suivie / Colissimo
- Reste du monde : entre 8€ et 36€ en paquet international suivi
Entretien :
- Le liège : utilisez une lingette en microfibre humide et légèrement savonneuse (savon détachant bio et doux), laissez sécher. Ne pas frotter.
- Le simili cuir : utilisez une lingette en microfibre humide et légèrement savonneuse (savon détachant bio et doux), laissez sécher.
- Le coton enduit à la cire d'abeille : jamais de savon ni d'eau chaude pour ne pas faire partir l'enduit. Frotter délicatement à sec, éventuellement avec une lingette légèrement humide. Laissez sécher à plat.
Sécurité et paiement
- Le paiement par carte bancaire se fait via Stripe. Sécurité : couche supplémentaire d’authentification 3D SECURE
- Règlement par Paypal. Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)
Retour
- Sous 14 jours pour les articles en stock immédiat non personnalisé, voir la page retour
- Le retour est refusé pour les créations modifiées ou créées pour le client ainsi que les PDF et la gamme Insert pour planner.
SAV
- Prise charge d'un article ayant un défaut l’empêchant d'être utilisé correctement sous 14 jours
- Je reste à votre écoute pour tout problème
