FAQ
- J'aimerais discuter avec Shirley avant mon achat :
Pour toute demande particulière, je suis joignable par email : shirleychiche@shirleychiche.com
- Je veux personnaliser mon nouvel organiseur ou mon objet :
-
Gavure laser
- Embossage au foil
- Le liège : utilisez une lingette en microfibre humide et légèrement savonneuse (savon détachant bio et doux), laissez sécher. Ne pas frotter.
-
Le simili cuir : utilisez une lingette en microfibre humide et légèrement savonneuse (savon détachant bio et doux), laissez sécher.
-
Le coton enduit à la cire d'abeille : jamais de savon ni d'eau chaude pour ne pas faire partir l'enduit. Frotter délicatement à sec, éventuellement avec une lingette légèrement humide. Laissez sécher à plat.
- Quel est le délai de création et d'expédition ?
- Les objets prêts à partir : les envois se font le mardi et le vendredi
- Les objets prêts à partir avec inscription à ajouter : sous 5 jours
- Emballage de la création ?
Chaque objet est emballé dans du papier de soie et étiqueté.
- Quels sont les tarifs d'expédition ? Envoi en France :
Frais de port offerts dès 70€ d'achat par Mondial relay
Entre 2€50 et 8€ en lettre suivie / Colissimo / Mondial relay
Frais de port offerts dès 100€ en Colissimo
- Belgique : entre 5.5€ et 30€ (Mondial relay ou paquet international suivi)
- Europe : entre 6€50 et 30€ (Mondial relay ou paquet international suivi)
- DOM : entre 5€ et 30€ en Lettre suivie / Colissimo
- Reste du monde : entre 8€ et 36€ en paquet international suivi
Sécurité et paiement
- Le paiement par carte bancaire se fait via Stripe. Sécurité : couche supplémentaire d’authentification 3D SECURE
- Règlement par Paypal. Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)
- Virement bancaire
Retour
- Sous 14 jours pour les articles en stock immédiat non personnalisé, voir la page retour
- Le retour est refusé pour les créations modifiées ou créées pour le client ainsi que les PDF et la gamme Insert pour planner.
SAV
- Prise charge d'un article ayant un défaut l’empêchant d'être utilisé correctement sous 14 jours
- Je reste à votre écoute pour tout problème
